Платформа обратной связи (ПОС), как система общественных обращений разработана для упрощения взаимодействия граждан с государством. ПОС представляет собой канал связи, позволяющий гражданам оставлять свои отзывы, предложения и жалобы по работе государственных органов. Граждане могут обращаться через форму на портале «Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе», а также виджеты на сайтах исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления. ПОС позволяет участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. При этом граждане могут отслеживать статусы и результаты обработки своих обращений в личном кабинете.